Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Donoval. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.donoval.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA
a. Il contratto stipulato tra Donoval e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Donoval, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
b. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005).
c. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

MODALITÀ D’ACQUISTO
a. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Donoval al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo https://www.donoval.it, così come descritti nelle relative schede informative. Donoval si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adattarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
b. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Donoval mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Donoval. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Ordini”.
c. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Donoval si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
d. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Donoval si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
e. Nel sito https://www.donoval.it sono visibili le disponibilità dei prodotti al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Donoval non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
f. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Donoval si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendo le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

a) PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Donoval, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Donoval può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Donoval è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Donoval contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.

b) Carta di credito
Accettiamo pagamenti con tutte le carte di credito. Scegliendo di pagare tramite carta di credito, ogni pagamento viene elaborato con la massima sicurezza grazie all’utilizzo di avanzate tecnologie di e-commerce e sistemi di codifica SSL per proteggere i dati personali delle carte di credito degli utenti da accessi non autorizzati. SSL (“Secure Sockets Layer) utilizza la crittografia per trasferire i dati, il che significa che i dettagli della carta di credito non sono accessibili a terzi.

MODALITÀ DI CONSEGNA
Ti ricordiamo che la spedizione è sempre gratuita. Gli ordini ricevuti entro le 13:00 vengono preparati ed evasi in giornata, altrimenti il giorno seguente. Sono esclusi gli ordini per cui è stato scelto il bonifico bancario come metodo di pagamento, in quanto l’ordine viene evaso solamente in seguito alla ricezione l’accredito del bonifico. La consegna della merce ordinata si intende al piano stradale.
I tempi di consegna della merce ordinata sono indicati nell’apposita pagina su questo sito, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

-che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine;
-che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e indicando la tipologia di difetto riscontrato. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”. Una volta accettato il pacco (senza riserva) mediante firma sul documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Donoval non emette alcuna fattura per il materiale spedito se non espressamente richiesta dal cliente. Per l’emissione della fattura è necessario fare esplicita richiesta tramite mail, indicando l’indirizzo di fatturazione comprensivo di codice fiscale e/o partita IVA. La mancanza di queste informazioni rende impossibile la generazione della fattura. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. La fattura va richiesta entro 7 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine.

RESI E GARANZIA
Tutti i prodotti commercializzati da Donoval sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
In forza della garanzia legale, Donoval è responsabile nei confronti del consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla data di acquisto.
Per fruire dell’assistenza, il Cliente dovrà conservare il buono di consegna o la fattura che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.donoval.it le ricevute concernenti i suoi acquisti, accedendo all’area riservata.

RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Donoval e in particolare alla mail [email protected]

CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Donoval senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.donoval.it